ACA
Móvil
Rediseño de aplicación móvil · Versión 5.0
100K+
Descargas
20%
Mejora eficiencia
v5.0
En producción
ANTES
DESPUÉS
Rediseño de aplicación móvil · Versión 5.0
Mi recorrido
Empecé en ACA en atención al cliente, hablando directamente con los socios todos los días durante más de cuatro años. Eso me dio algo que muchos diseñadores no tienen: entender el producto desde adentro, conocer las frustraciones reales de los usuarios antes de haber diseñado una sola pantalla.
Mientras trabajaba ahí, hice dos cursos de UX/UI, un bootcamp y empecé a estudiar Desarrollo de Software en paralelo. Cuando se abrió una búsqueda interna para el equipo de producto, me postulé. Pasé las entrevistas y quedé.
El proyecto que me tocó fue el rediseño de ACA Móvil — una app con más de 100.000 descargas y reseñas de 1 estrella en el App Store. Los socios se quejaban de que no podían ver su póliza, que la app crasheaba, que el diseño era un papelón para una marca con más de 100 años de historia. Nosotros lo sabíamos porque lo vivíamos en atención al cliente.
Research · Voz del usuario
Las reseñas del App Store fueron una fuente clave de research. Los patrones eran claros y consistentes — los mismos problemas se repetían en decenas de comentarios.
Puntos de dolor identificados
Mi proceso
Proceso UX/UI completo dentro de un equipo de 4 diseñadores, trabajando en sprints junto al equipo de desarrollo. Mi rol fue híbrido: research y diseño de pantallas específicas.
Mi foco específico: Dentro del equipo me concentré en los flujos del home, estaciones de servicio, oficinas y la pantalla de seguros — que era la funcionalidad más demandada por los socios y que no existía en la versión anterior.
Pantallas · Antes y después
Home — de grilla de íconos a navegación moderna con banners y bottom nav
Estaciones de servicio — de lista plana a búsqueda con filtros, fotos y geolocalización
Oficinas — mismo rediseño que estaciones: fotos, buscador y vista de mapa
Turismo — de lista gris a tarjetas con fotos, banner Red Hotelera ACA y filtros
Carnet de socio — de credencial estática a vista digital con seguro automotor integrado
Documentación del seguro — tarjeta, Mercosur, póliza y pago desde la app
Nuevas pantallas incorporadas
Design System · Evolución
La app original no tenía un sistema de diseño definido: íconos dispares, colores sin criterio y componentes sin reutilización. El rediseño no implicó crear un DS desde cero, sino evolucionar y ordenar el sistema existente para que reflejara la identidad real de ACA y escalara con el producto.
— Antes: sin sistema
— Después: sistema evolucionado
Tokens de color
Librería de componentes
Resultados
Funcionalidades implementadas